Politique de retour

VEUILLEZ LIRE CECI AVANT DE PASSER UNE COMMANDE.

Chez Northman+, chaque veste est confectionnée avec soin dans notre atelier. En raison du processus artisanal impliqué, nos délais de livraison varient en fonction du type de commande :

Traitement et expédition des commandes

• Prêt-à-porter (PAP) : LES TAILLES MENTIONNÉES SUR NOTRE SITE WEB SONT À TITRE INDICATIF, IL N'Y A AUCUNE TAILLE PRÊTE DISPONIBLE, CHAQUE PIÈCE EST FABRIQUÉE SUR COMMANDE. COMME NOUS SOMMES UNE MARQUE SANS INVENTAIRE, NOUS FABRIQUONS CHAQUE VESTE SUR COMMANDE. POUR CHAQUE COMMANDE, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL, UN IMESSAGE ET UN APPEL POUR LA CONFIRMATION DE VOTRE TAILLE. *AUCUN REMBOURSEMENT OU RETOUR N'EST POSSIBLE SUR LES VESTES CAR ELLES SONT TOUTES FABRIQUÉES SUR COMMANDE ET NOUS LES FAISONS SELON VOS MESURES. VEUILLEZ NOTER QU'IL N'Y A PAS DE COLLECTION PRÊT-À-PORTER SUR NOTRE SITE WEB, CAR NOUS SOMMES UNE MARQUE SUR MESURE. CEPENDANT, LE DÉLAI DE FABRICATION D'UNE VESTE EST MENTIONNÉ SUR CHAQUE PRODUIT. 

• Les commandes reçues les dimanches ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Pendant les périodes de pointe (vacances, soldes, etc.), le traitement et la livraison peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Méthodes d'expédition

• National (Inde) : les commandes sont expédiées par des partenaires de messagerie fiables. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour l'expédition. Les adresses rurales peuvent nécessiter un temps de transit supplémentaire.

• International : Nous utilisons DHL Express comme service de messagerie standard. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Les délais de livraison varient selon la destination. 

PARFOIS, NOUS UTILISONS LA LIVRAISON UPS, CELA DÉPEND GÉNÉRALEMENT DE CE QUI EST LE MOINS CHER ET LE PLUS RAPIDE.

⚠️ Remarque : Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales ou aux adresses militaires.

Taxes, droits et douanes

• Commandes nationales (Inde) : Les clients sont responsables de toutes les taxes ou frais imposés par les autorités nationales.

• Commandes internationales : Les droits d'importation, la TVA/TPS et les frais de douane applicables sont à la charge du client. Ces frais doivent être payés conformément aux réglementations locales. Nous n'avons aucun contrôle sur les taxes locales, les taxes nationales, les droits d'importation.

• Si un envoi international est refusé ou retourné en raison de droits/taxes impayés, ou du refus d'accepter la livraison, tous les frais de retour, droits et taxes applicables seront déduits de votre part, ET LE COÛT DU PRODUIT, C'EST-À-DIRE LE MONTANT DE LA COMMANDE, NE SERA PAS REMBOURSÉ. (LA RAISON ÉTANT QUE CHAQUE PIÈCE EST FAITE SUR MESURE SELON VOS MESURES). CHAQUE VESTE EST FABRIQUÉE SELON VOS MESURES DONNÉES.

Délais de livraison estimés (après expédition)

• Inde nationale : 2 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement.

• International : Généralement 7 à 10 jours ouvrables via DHL Express, selon le dédouanement dans votre pays.

Notes additionnelles

• Northman+ se réserve le droit de mettre à jour les seuils de livraison gratuite et les promotions à tout moment ; toute mise à jour de ce type sera reflétée sur notre site Web.

• Pour toute question concernant le statut de votre commande, les délais ou l'expédition, veuillez nous contacter à northmanplus@gmail.com.